1. Towary sprzedawane za pośrednictwem Sklepu Internetowego www.foryoubizuteria.pl są objęte roczną gwarancją.
2. Klientowi będącemu konsumentem i nabywającemu Towar w celach nie związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą, przysługują uprawnienia wynikające z przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Zgłoszenie reklamacji Towarów powinno zostać przesłane na adres:
FOR YOU Biżuteria Barbara Sosnowska
ul. Ruczajowa 8
15-587 Białystok
4. Do odsyłanego z powodu reklamacji towaru należy dołączyć dowód zakupu reklamowanego towaru (paragon lub faktura) oraz wydrukowany i wypełniony formularz reklamacji stanowiący załącznik nr 1 przedmiotowego regulaminu, dostępny do pobrania również na stronie internetowej Sklepu Internetowego www.foryoubizuteria.pl w stopce Reklamacje i zwroty.
5. Reklamacja Towaru zostanie rozpatrzona do 14 dni od dnia złożenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji towaru Klient zostanie powiadomiony drogą mailową lub telefoniczną.
6. W przypadku uzasadnionej reklamacji, wyrób zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy, a jeśli będzie to niemożliwe, FOR YOU Biżuteria Barbara Sosnowska gwarantuje zwrot należności drogą przelewu na konto wskazane przez zamawiającego.
7. Reklamacji nie podlega waga Towaru, gdyż biżuteria oferowana w sklepie jest ręcznie robiona i wagi otrzymanych Towarów mogą się różnić od podanych w specyfikacji. Zależy ona również od rozmiaru pierścionków, obrączek oraz rodzaju i koloru kamieni.
1. Klient, na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014r. poz. 827), który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, 34 oraz 35 Ustawy o prawach konsumenta, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni od dnia doręczenia mu przedmiotu umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać drogą elektroniczną na adres: kontakt@foryoubizuteria.pl bądź też listownie na adres:
FOR YOU Biżuteria Barbara Sosnowska
ul. Ruczajowa 8
15-587 Białystok
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Towarów w trybie wskazanym w niniejszym ustępie, Klient jest zobowiązany do zwrotu Towarów do Sklepu Internetowego FOR YOU Biżuteria Barbara Sosnowska, w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży Towarów. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może złożyć na formularzu, który stanowi załącznik do ustawy prawa konsumenckiego, na formularzu odstąpienia od umowy zamieszczonym jako załącznik nr 2 do przedmiotowego regulaminu lub w innej formie zgodnej z prawem konsumenckim.
3. Zwracany produkt musi znajdować się w oryginalnym nienaruszonym opakowaniu, z nienaruszoną metką oraz nie może nosić żadnych śladów użycia. Towar noszący ślady użytkowania zostanie odesłany do klienta na jego koszt. Wraz z towarem należy przesłać dowód zakupu oraz informację o numerze konta, na który zwrócimy konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Towar należy odesłać do nas na swój koszt.
4. W przypadku gdy oświadczenie klienta o odstąpieniu od umowy zostało złożone drogą elektroniczną, sprzedawca musi potwierdzić je niezwłocznie. Potwierdzenie takie musi być na trwałym nośniku. Trwałym nośnikiem w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta jest również poczta elektroniczna.
5. Jeżeli zwrot obejmuje Towar zakupiony w promocji, w której rabat naliczany jest od wartości lub ilości towarów na paragonie, zwrotowi podlegają wszystkie Towary, które obejmuje dana transakcja.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, m. in. w odniesieniu do umów:
FORMULARZ REKLAMACYJNY
Imię i nazwisko wnoszącego reklamację: ......................................................................................
Adres: ........................................................................................................................................
Adres e-mail: ..............................................................................................................................
Telefon: …..................................................................................................................................
Data dokonania zakupu: .............................................................................................................
Nazwa towaru: ...........................................................................................................................
Ilość reklamowanego towaru: ......................................................................................................
Cena brutto: ...............................................................................................................................
Dokument sprzedaży (w załączeniu) paragon / faktura nr: ..............................................................
Dokładny opis wad i przedmiotu reklamacji: ..................................................................................
…................................................................................................................................................
…................................................................................................................................................
Data i okoliczności stwierdzenia wady: ..........................................................................................
…................................................................................................................................................
Żądanie reklamującego (naprawa towaru / wymiana towaru / zwrot pełnej ceny towaru): ................................................................................................
Oświadczam, że zapoznałem się z warunkami reklamacji określonymi w Regulaminie sklepu, w tym w szczególności z koniecznością dołączenia do niniejszego dokumentu faktury lub paragonu wystawionego w związku ze sprzedażą ww. towarów.
.......................................................
(czytelny podpis Klienta)
Formularz odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014r. poz. 827) odstępuję od umowy dotyczącej zakupu towaru ........................................………………………………...........................................................................................
Data odbioru towaru: ...................................................... .
Proszę o zwrot kwoty....................zł (słownie: .....................................................................................)
na następujący rachunek bankowy: .......................................................................................................
Zakupiony Towar zwracam w stanie nienaruszonym z metką oraz z dowodem zakupu.
............................................................
(czytelny podpis Klienta)